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我们的个人信息保护政策(“本政策”)已于2020 年 06 月 01 日更新。我们对本政策进行了修订,请花一些时间熟悉我们的隐私权惯例,如果您有任何问题,请告诉我们。

素士APP个人信息保护政策

本政策规定了深圳素士科技股份有限公司(以下称“本公司”或“我们”)如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用素士APP产品和服务时提供给我们的信息;若我们要求您提供某些信息,以便在使用素士APP产品和服务时验证您的身份,我们将仅严格遵守本政策和/或我们的用户条款与条件来使用这些信息。

本政策在制定时充分考虑到您的需求;您全面了解我们的个人资料收集和使用惯例而且确信自己最终能控制提供给我们的个人信息,这一点至关重要。

在这项个人信息保护政策中,“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。此类个人信息包括您的姓名、地址、电话号码和电子邮箱地址。

我们所希望的就是为我们的用户带来最好的体验。如果您对本政策中概括的数据处理惯例有任何疑问,请通过 privacy@soocas.com 联系我们的数据保护官,以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴能直接处理您的问题。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们收集哪些您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、本政策如何更新
九、如何联系我们

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本政策。若您注册、登录、浏览、使用素士APP产品和服务,即表示您已阅读、认可并接受本政策中所述之所有条款,包括我们随时作出的任何变更。我们承诺遵照适用法律(包括您所在地的数据保护法律)来保护您的个人信息的隐私、机密和安全。同时我们承诺我们的全体员工和代理商履行这些义务。

一、我们收集哪些您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。

我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能,则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息,具体而言,包括以下几种类型:(请注意:下划线的信息可能属于“个人敏感信息”)

二、我们如何使用您的个人信息

(一)向您提供设备功能

当您初次使用素士APP时,我们会收集您的手机号码、生日、性别,并向您手机发送验证码,以完成用户注册;或收集您的小米个人信息(包括小米账号昵称、头像、手机号码、电子邮箱)或微信个人信息(包括微信头像、昵称、地区、性别),通过小米或微信授权的方式完成用户注册。

您在使用设备的过程中,我们收集您的设备相关信息和牙刷使用信息为您提供设备功能,确保设备正常运行;

为了向您展示刷牙数据,我们收集您的刷牙时间、牙刷使用历史记录来评估您每次的刷牙得分,并以日、周、月的形式为您展示;

为了向您提供刷牙建议,我们收集您的刷牙的牙齿覆盖率、均匀率、过压次数来为您提供刷牙建议,例如,若您在某区域有较多的过压次数,我们会提示您降低在此区域的刷牙力度,以防伤害牙齿;

为了向您提供刷牙模式记忆功能,我们会收集您上一次使用牙刷时所选择的模式,以方便您在下次使用;

为了向您提供刷牙区域更换提醒,我们收集您的刷牙时间信息,以便每30秒提醒您更换刷牙区域,以保证刷牙区域均匀,保护您的牙齿健康;

为了向您提供用户反馈功能,即如果您在使用素士APP时遇到产品问题,希望通过联系在线客服,反馈您的问题,我们可能收集您的素士ID和截图,以便为您解决产品问题并反馈处理结果。

(二)改善我们的产品和服务

为改进我们为您提供的产品和服务, 提升我们的售后服务, 我们将对您进行电话回访或短信调查, 您可能在此过程中向我们提供您的个人信息。

(三)推送更换刷头提醒、优惠或促销信息

为了及时通知您更换刷头,我们可能收集您的联系方式和耗材信息,在您牙刷刷头完全损耗前通知您更换。

我们也可能使用前述个人信息向您推荐您可能感兴趣的产品和服务,并为您提供本公司或本公司合作伙伴的相关优惠和促销活动信息。如果您不想接受我们给您发送的推送信息, 您可以通过每封邮件底部的取消订阅链接来取消订阅或通过发送电子邮件至privacy@soocas.com联系我们取消。

(四)访问您的设备上的其他功能

我们的应用程序可能会访问您设备上的某些功能并收集相应的设备信息,例如Wi-Fi 网络状态,以及其他功能。这些信息用于允许这些应用程序在您的设备上运行,并且允许您与其互动。在任何时候,您可以通过在设备上关闭系统权限或者通过 privacy@soocas.com 联系我们来撤销许可。

(五)您充分知晓, 以下情形中, 我们可能会收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意:

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
  2. 与国家安全、国防安全有关的;
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
  5. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
  6. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
  7. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的, 如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  8. 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
  9. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的, 例如发现、处置产品与/或服务的故障;
  10. 法律法规规定的其他情形。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们承诺对您的个人信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外, 我们不会将您的个人信息共享给任何公司、组织和个人, 但以下情况除外:

  1. 事先获得您明确同意的情况下, 我们会在法律法规允许的范围及您的授权范围内共享您的个人信息, 除非共享的个人信息是经匿名化处理的信息。
  2. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息, 且受本政策中所述目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的, 将再次征求您的授权同意。
  3. 仅为实现本政策所述目的, 我们可能会与代表、协助我们提供服务的第三方共享您的个人信息。
    • 为了改善我们的产品和服务, 我们可能会委托专业数据分析公司对个人信息进行分析形成用户画像。
    • 为了向您寄送您在素士APP上购买的产品,我们可能会向我们合作的物流、仓储供应商,以及处理相关产品的代理商共享您的手机号、地址等个人信息。
    • 为了向您推送优惠、促销、营销、产品或服务相关的信息,我们可能会向我们合作的广告和推广服务供应商共享您的个人信息;为了完成上述推送动作,我们可能会向我们合作的电信公司共享您的手机号、邮箱地址等个人信息。
    • 为了更加安全有序地存储您的个人信息,我们可能会向我们合作的数据中心、数据存储设施共享您的个人信息。
    • 为了即时回答您的咨询、受理您的反馈以及开展产品和服务满意度调查等工作,我们可能会向我们合作的客户服务供应商共享您的个人信息。
    我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息, 并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们委托的第三方公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们委托的第三方公司, 我们会与其签署严格的保密协议, 要求他们按照我们的说明、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外:
  1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
  2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:
  1. 获得您明确同意后;
  2. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(四)根据相关法律法规及国家标准, 在以下情形中, 我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
  6. 您自行向社会公众公开的个人信息;
  7. 从合法公开披露的信息中收集的个人信息, 例如: 合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息, 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,您的个人信息全都被储存在安全的服务器上,并在受控设施中受到保护;我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类,并且保证您的个人信息具有最高的安全等级;我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务,如果未能履行这些义务,其将会受到纪律处分或被终止合作;我们定期审查信息收集、储存和处理实践,包括物理安全措施,以防止任何未经授权的访问和使用。

(二)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(三)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(四)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。如有必要,我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,您可以在素士APP的“账号设置”处进行访问或通过电子邮箱privacy@soocas.com联系我们。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以在素士APP的“账号设置”处进行修改或通过电子邮箱privacy@soocas.com联系我们。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以通过发送电子邮件至privacy@soocas.com向我们提出删除个人信息的请求:
  1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
  2. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
  3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
  4. 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
  5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以通过发送电子邮件至privacy@soocas.com随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可以随时通过发送电子邮件至privacy@soocas.com联系我们取消。

(五)注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过素士APP“注销账号”进行操作。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(六)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(七)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意,还可以通过第十部分中列明的联系方式向我们进行投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

  1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
  5. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
  6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但 又很难得到本人同意的;
  7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  8. 涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。

如果没有父母或监护人的同意,未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。

如果父母或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向我们提交了个人信息,请联系我们以确保删除此类个人信息,并保证未成年人取消订阅任何本公司的服务。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,亦会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息将存储于境内。目前, 我们不会将上述信息传输至境外。如果未来我们需要向境外传输, 我们将会征求您的同意, 遵循相关国家规定并确保您的个人信息得到在境内足够同等的保护。

八、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。如果您在本政策更新后继续使用我们提供的产品和服务,即表明您已经仔细阅读、充分理解更新后的个人信息保护政策并同意接受更新后的个人信息保护政策的约束。

对于重大变更,我们将通过向您账户指定的邮箱地址发送电子邮件,或在本公司相关网站公布,或通过向您的移动设备发送信息等方式,向您说明个人信息保护政策的具体变更内容。

九、其他

(一)适用顺序

如果您同意了素士APP用户协议,并且此类用户协议和本政策之间存在不一致,将以此类用户协议为准。

(二)免责声明

本政策不适用于第三方提供的产品和服务。素士APP链接的产品和服务可能包括第三方的产品和服务,当您使用这些产品或服务时,第三方可能会收集您的个人信息。因此,我们强烈建议您花时间阅读该第三方的个人信息保护政策(隐私政策),就像阅读本政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责,也不能控制其使用。

十、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议,或有任何与本公司收集,使用或披露您的个人信息有关的问题,请通过以下地址联系我们:

深圳素士科技股份有限公司
地址: 深圳市南山区桃源街道福光社区留仙大道3370号南山智园崇文园区2号楼1101、1102、1103、1104室及401,402室,518000
电子邮箱: privacy@soocas.com

感谢您花时间了解我们的隐私政策!